Compras na Steam são bloqueadas por bancos brasileiros devido ao banimento das bets

Quem tentou adquirir jogos na Steam nos últimos dias poderá ter deparado com transações inesperadamente bloqueadas pelos bancos, mesmo existindo limite disponível na conta ou saldo suficiente no Pix. O problema tem sido amplamente reportado por utilizadores de diferentes instituições financeiras nas redes sociais e aparenta estar diretamente associado ao decreto do governo federal que proibiu as apostas online no Brasil no dia 25 de setembro.

O portal Voxl investigou o caso e contactou as empresas envolvidas. O Nubank, o Mercado Pago e o PicPay confirmaram que estão investigando a situação internamente, enquanto o PagBank não respondeu aos contactos da reportagem até ao fecho da matéria.

O impacto nas redes e a mensagem de erro

Os relatos de compras negadas na principal plataforma de distribuição de jogos para PC envolvem tanto pagamentos por cartão de crédito quanto por Pix, descartando falhas isoladas de um único método.

Entre os bancos mais citados destacam-se o Nubank, o Mercado Pago e o PicPay. No caso do Mercado Pago, alguns utilizadores visualizaram alertas diretos: “Não é possível fazer pix para essa empresa. A plataforma de compra não é autorizada pela Secretaria de Prêmios e Apostas”. Vale ressaltar que a Steam opera estritamente como uma loja de videojogos e não como uma casa de apostas.

O papel da gateway de pagamento do PagBank

A principal suspeita técnica para a falha reside na infraestrutura de processamento da Steam, que utiliza a gateway de pagamento do PagBank para mediar transações online de forma ágil entre a plataforma, os bancos e as operadoras de cartão.

Como algumas casas de apostas também utilizavam essa mesma gateway, as novas diretrizes de segurança e bloqueio impostas às instituições financeiras acabaram por sinalizar erroneamente o identificador do PagBank como suspeito. Isso gerou um filtro excessivo que barrou transações legítimas de utilizadores que pretendiam apenas comprar jogos.

O contexto da proibição das apostas no Brasil

A medida governamental decretada em 25 de setembro de 2026 estabeleceu o banimento das apostas online no país, motivada por fortes preocupações com o impacto financeiro nas famílias e na saúde pública.

O Ministério da Fazenda, representado pelo ministro Dario Durigan, e o ministro Alexandre Padilha apontaram custos sociais bilionários anuais associados ao jogo compulsivo. As diretrizes obrigaram os bancos a implementar filtros rigorosos para travar transferências para plataformas de apostas, o que acabou por gerar danos colaterais em serviços de entretenimento digital como a Steam.

O que fazer se a sua compra for bloqueada?

Para quem enfrenta bloqueios atualmente, ainda não existe uma solução definitiva por parte dos bancos, mas algumas alternativas podem ajudar a contornar o problema:

• Mudar de instituição: Utilizar um cartão ou conta de um banco que não esteja a apresentar o mesmo erro pode resolver a situação de forma imediata.
• Cartão internacional: O uso de cartões que operem fora do circuito afetado pelas regras atuais da gateway também é uma alternativa viável.
• Aguardar atualização: A expectativa é de que as instituições financeiras refine os seus algoritmos de filtragem nos próximos dias para separar as transações de apostas de compras legítimas de comércio eletrónico e videojogos.

Já teve alguma compra recusada recentemente devido a estas novas restrições bancárias?