A Nexon classificou The First Descendant como um fracasso, sobretudo enquanto jogo como serviço, após o título falhar em manter o interesse dos jogadores a longo prazo, justamente um dos maiores desafios para um projeto com esse modelo.
Na mais recente apresentação a investidores, a empresa abordou o jogo sob o tema “O que não funcionou”, focando quase exclusivamente nas dificuldades de retenção de jogadores. Segundo a PushSquare, o diretor executivo Junghun Lee descreveu The First Descendant como um jogo que teve “um lançamento forte, sem poder para manter os jogadores”, problema semelhante ao que a Nexon já havia enfrentado com Dungeon & Fighter Mobile.
Para a Nexon, o grande ponto fraco está nas mecânicas de retenção. Muitos jogadores abandonaram The First Descendant devido a problemas de design que, nas palavras da empresa, “não podem ser resolvidos com uma correção”, exigindo mudanças estruturais nas mecânicas de jogo. Em outras palavras: ajustes pontuais em atualizações não são suficientes; o próprio “esqueleto” do jogo precisa ser revisto se a produtora quiser reconquistar o público ou aprender com o projeto para futuros títulos live service.
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