O Procon de São Paulo notificou oficialmente a Nintendo Brasil após identificar possíveis irregularidades nos novos termos de uso comunicados aos consumidores. O órgão classifica diversas cláusulas como “abusivas” à luz do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e exige que a empresa esclareça os critérios para bloqueios e cancelamentos de contas, além de outras condições que podem afetar direitos básicos do usuário.
Quais cláusulas o Procon-SP considera abusivas?
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Bloqueio ou cancelamento de contas “por qualquer motivo”:
O texto dos novos termos permite que a Nintendo “por qualquer motivo” bloqueie ou inutilize serviços/dispositivos, sem especificar critérios claros — medida considerada nula pelo Procon. -
Impossibilidade de recorrer legalmente:
Os termos restringem ou “renunciam” ao direito do consumidor de buscar a justiça para conflitos, inclusive ações coletivas. Para o Procon, isso fere o direito constitucional de acesso ao Judiciário.
Segundo especialistas do Procon, toda alteração contratual unilateral de conteúdo ou qualidade pós-assinatura é considerada abusiva, e impede o equilíbrio entre fornecedor e consumidor.
Orientação: o que fazer se você for afetado?
O Procon orienta os consumidores que se sintam prejudicados pelas mudanças a procurarem seu órgão local para registrar reclamação, buscar orientação e, se necessário, ingressar com ação para proteger seus direitos.
A recomendação visa garantir transparência nas relações digitais e respeito a direitos básicos definidos no Brasil.
O que pode mudar com a notificação?
A iniciativa do Procon pode obrigar a Nintendo a readequar seus termos para o cenário nacional, detalhar critérios de bloqueio/cancelamento e remover cláusulas que limitem o direito de acionamento judicial pelo consumidor brasileiro. O acompanhamento do caso pode influenciar políticas de outras gigantes de tecnologia e jogos no país.
Vale lembrar que nossos editores comentaram esse assunto durante o podcast da Gamers & Games da última segunda-feira:
Você já recebeu essas mensagens da Nintendo? Sente-se inseguro com os novos termos? Relate sua experiência, compartilhe a notícia e oriente outros consumidores a buscarem seus direitos!
