Sony facilita pedidos de reembolso na PlayStation Store
Agora é possível solicitar reembolso de jogos digitais direto no histórico de transações, mas com regras claras e prazo limitado.
A Sony acaba de tornar mais fácil a vida de quem precisa pedir reembolso de um jogo ou conteúdo comprado digitalmente na PlayStation Store. Agora, todo o processo pode ser feito diretamente pelo histórico de transações — seja pelo aplicativo mobile ou pelo navegador — sem necessidade de abrir solicitações manuais ou procurar o suporte.
Como pedir reembolso na PS Store agora?
Simples: acesse seu perfil na PlayStation Store (app ou web) e busque a opção “Histórico de Transações” no menu lateral. Lá, todas as compras feitas aparecem detalhadas. Ao clicar em qualquer uma delas, aparece a nova opção “Solicitar Reembolso”.
Quais são as regras e limitações?
Para evitar que o recurso vire uma espécie de “demo gratuita“, a Sony estipulou condições claras:
- Prazo: o pedido de reembolso só pode ser feito até 14 dias após a compra
- Uso: só é válido para jogos ou conteúdos que ainda não foram baixados nem jogados via streaming
- Exceções: não se aplica a compras já iniciadas (download ou streaming), mesmo que um arquivo ou save não tenha sido aberto
Quando usar o reembolso?
A opção é pensada para cobrir:
- Compras acidentais
- Casos em que o consumidor achou melhor preço em outra loja e ainda não baixou o jogo
- Mudança de ideia enquanto o conteúdo ainda está “em espera”
Ao pedir o valor de volta, o acesso digital ao game é removido do perfil.
